Chào mừng bạn đến với Hà Nội Phôn !
Áp dụng với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng, laptop, phụ kiện được bán tại hệ thống cửa hàng bán lẻ của Hanoiphone.com
| Tình trạng máy khi đổi | Thời gian áp dụng Đổi - Trả | Phí đổi / Trả hàng |
|---|---|---|
|
Sản phẩm BỊ LỖI PHẦN CỨNG (do nhà sản xuất) |
15 ngày đầu tiên |
- Miễn phí: Nếu đổi sản phẩm cùng hãng, hoặc khác hãng sản xuất nhưng có giá mua cao hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua - Trừ 10% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn hoặc trả lại sản phẩm |
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI PHẦN CỨNG | 15 ngày đầu tiên | Trừ 10% trên giá mua ban đầu |
| Từ 16 đến 31 ngày | Trừ phí 20% trên giá mua ban đầu |
| Tình trạng máy khi đổi | Thời gian và phí đổi trả | |||
|---|---|---|---|---|
|
Sản phẩm BỊ LỖI PHẦN CỨNG (do nhà sản xuất) |
ĐỔI (Trừ phí trên giá mua) |
TRẢ (Trừ phí trên giá mua) |
||
| 15 ngày đầu tiên | Miễn phí | 07 ngày đầu tiên | Miễn phí | |
| Từ 08 ngày đến 15 ngày | Trừ phí 10% | |||
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI | 15 ngày đầu tiên | Trừ phí 10% | 07 Ngày đầu tiên | Trừ phí 15% |
| Từ 08 ngày đến 15 ngày | Trừ phí 20% | |||
| Tình trạng máy khi đổi | Thời gian và phí đổi trả | |||
|---|---|---|---|---|
|
Sản phẩm BỊ LỖI PHẦN CỨNG (do nhà sản xuất) |
ĐỔI (Trừ phí trên giá mua) |
TRẢ (Trừ phí trên giá mua) |
||
| Từ 15 ngày đầu tiên | Miễn phí | 07 Ngày đầu tiên | Miễn phí | |
| Từ 16 đến 30 ngày | Trừ phí 10% | Từ 16 dến 30 ngày | Trừ phí 15% | |
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI | 15 ngày đầu tiên | Trừ phí 10% | 15 ngày đầu tiên | Trừ phí 15% |
| Từ 16 đến 30 ngày | Trừ phí 15% | Từ 16 đến 30 ngày | Trừ phí 20% | |
- Các sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, chập cháy, có dấu hiệu tự ý mở máy hoặc sửa chữa do đơn vị khác không phải của nhà sản xuất hoặc của Hanoiphone.com sản phẩm sẽ không được bảo hành.
- Hanoiphone.com không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa
Sản phẩm Đổi - Trả phải đảm bảo các điều kiện sau đây:
A.ĐỐI VỚI THÂN MÁY- Sản phẩm bán ra bởi Hanoiphone.com, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo "Hóa đơn kiêm phiếu bảo hành";
- Tình trạng sản phẩm tại thời điểm Đổi - Trả phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, móp méo, rơi võ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hóa chất...;
- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai qui cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v...;
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo quy định của Hanoiphone.com và của nhà sản xuất;
- Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền;
- Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn hình;
- Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root)
- Sản phẩm phải được đăng xuất hoặc cung cấp được mật khẩu để thoát tài khoản iCloud và tài khoản bảo mật khác.
** Lưu ý : các trường hợp lỗi chập chờn phải có xác nhận từ trung tâm bảo hành trước khi tiến hành đổi trả
B. ĐỐI VỚI HỘP MÁY- Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, bị vẽ, bẩn, quấn băng keo;
- Có số Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
C. PHỤ KIỆN VÀ QUÀ KHUYẾN MẠI (NẾU CÓ)- Còn nguyên đầy đủ phụ kiện, nguyên vẹn, không móp méo, trầy xước, hoặc hư hại trong quá trình sử dụng;
- Nếu mất các phụ kiện, quà khuyến mại kèm theo sẽ bị trừ phí tùy từng hãng sản xuất hoặc theo giá bán niêm yết của Hanoiphone.com.
* LƯU Ý:Các sản phẩm đã hết thời gian Đổi - Trả hoặc không đủ điều kiện Đổi - Trả: Hanoiphone.com có thể sẽ hỗ trợ mua lại với giá phù hợp với tình trạng của sản phẩm đó.
- Các sản phẩm được bảo hành tại TTBH được ủy quyền bỏi nhà sản xuất: Là sản phẩm được phân phối tại Việt Nam bởi nhà phân phối chính hãng bao gồm: Apple của FPT, Viettel, Vinaphone, Samsung, Nokia, HTC, Sony, Blackberry, Oppo, Vivo...
- Các sản phẩm được bảo hành tại Hanoiphone.com: Là các sản phẩm do Hanoiphone.com nhập khẩu trực tiếp, bao gồm: iPhone, iPad, Samsung, OPPO, VIVO, XIAOMI, ... được bảo hành tại Trung tâm bảo hành Hanoiphone.com và Trung tâm bảo hành được ủy quyền bởi Apple.
