Chào mừng bạn đến với Hà Nội Phôn !
Áp dụng với các sản phẩm do Hanoiphone phân phối
Trung tâm bảo hành của Hanoiphone.com có trách nhiệm thực hiện theo quy định này.
1. ĐỊA CHỈ VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
| Loại sản phẩm | Thời hạn bảo hành | Địa chỉ bảo hành | Thời gian thực hiện bảo hành | Lịch làm việc | |
|---|---|---|---|---|---|
| Sản phẩm được bảo hành tại TTBH Hanoiphone.com | 12 tháng (Thân máy, sạc, cáp và tai nghe kèm theo máy) | Số 227 Thị Trấn Văn Giang, Văn Giang, Hưng Yên | 48h từ khi xác định được lỗi (thời gian xác định lỗi tối đa không quá 72h) | 07h00 - 21h30 các ngày trong tuần | |
| Các sản phẩm được bảo hành tại TTBH được ủy quyền bởi nhà sản xuất | Theo quy định của hãng | TTBH được ủy quyền bởi nhà sản xuất | Theo quy định của hãng | ||
| Máy cũ (Sản phẩm đã qua sử dụng) | Máy còn bảo hành chính hãng trên 06 tháng được bảo hành tại trung tâm bảo hành chính hãng | TTBH được ủy quyền bởi nhà sản xuất |
- 48 giờ kể từ khi xác định được lỗi đối với iPhone và phụ kiện kèm theo máy - Theo quy định của TTBH được ủy quyền đối với hàng Công ty |
||
| Máy hết bảo hành chính hãng hoặc thời hạn bảo hành còn ít hơn 06 tháng: Thân máy bảo hành 06 tháng. Phụ kiện kèm theo máy 06 tháng | Số 227 Thị Trấn Văn Giang, Văn Giang, Hưng Yên |
- 48 giờ kể từ khi xác định được lỗi với iPhone và phụ kiện kèm theo máy - 72 giờ từ khi tiếp nhận máy đối với hàng Công ty |
07h00 - 21h30 các ngày trong tuần | ||
| Pin điện thoại, Pin sạc dự phòng | Bảo hành 01 đổi 01 từ 12 tháng đến 18 tháng tùy từng sản phẩm | Số 227 Thị Trấn Văn Giang, Văn Giang, Hưng Yên | Tối đa không quá 72 giờ kể từ khi tiếp nhận | 07h00 - 21h30 các ngày trong tuần | |
| Sạc, cáp, sạc ô tô | |||||
| Tai nghe có dây, tai nghe Bluetooth | |||||
| Chuột, bàn phím, đồ chơi công nghệ | |||||
| Loa | Dưới 07 ngày miễn phí 01 đổi 01 | Số 227 Thị Trấn Văn Giang, Văn Giang, Hưng Yên | Đổi ngay khi tiếp nhận | ||
| Trên 07 ngày bảo hành, sửa chữa | Số 227 Thị Trấn Văn Giang, Văn Giang, Hưng Yên | Tối đa không quá 7 ngày kể từ khi tiếp nhận | |||
| Thiết bị lưu trữ: USB, thẻ nhớ | Bảo hành 01 đổi 01 miễn phí trong vòng 01 năm |
|
Đổi ngay khi tiếp nhận | 07h00 - 21h30 các ngày trong tuần | |
| Bao da, túi, ốp, nắp lưng | Không bảo hành | Không bảo hành | |||
2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH ÁP DỤNG CHO CẢ THÂN MÁY VÀ PHỤ KIỆN (KHÔNG ÁP DỤNG SẢN PHẨM KHUYẾN MẠI, THANH LÝ)
| STT | Hiện trạng sản phẩm |
|---|---|
| 1 | Sản phẩm phân phối bởi Hanoiphone.com (không bao gồm sản phẩm khuyến mại hoặc bán thanh lý), còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành. Số Serial/IMEI không bị xóa mờ hoặc mất và có kèm theo "Phiếu bảo hành"; |
| 2 | Đối với máy cũ: Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành phải nguyên vẹn như khi mua, không trầy xước, móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hóa chất; |
| 3 | Đối với máy mới: không móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hóa chất...; |
| 4 | Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi do người dùng sử dụng sai quy định , lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn, Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại v.v...; |
| 5 | Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền. Không tự ý hack/crack, jailbreak, tự ý cài đặt phần mềm không phù hợp không phải do Hanoiphone.com thực hiện; |
| 6 | Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn hình; |
| 7 | Máy phải được đăng xuất tài khoản iCloud cùng các tài khoản bảo mật khác; |
| 8 | Phụ kiện không bị vỡ, bị nứt, bị đứt; |
